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諾為產品服務承諾

內容摘要

諾為翻頁筆產品提供15天無理由退換、365天只換不修服務。

諾為擴音器、電容筆產品提供7天無理由退換、365天保修服務。

15天無理由退換請到銷售商處更換;

365天只換不修服務請將需要維修的產品快遞到諾為公司,諾為將提供免費換新,并保證15天內將新產品快遞出去。

維修地址:上海市浦東新區金豐路277號3號樓2樓 201201

收件人  :諾為維修部

電話    :021-51872080

諾為產品服務承諾全文

      尊敬的客戶: 您好! 感謝你體驗諾為產品!

      為了保護您的合法權益,免除您的后顧之憂,諾為向您做出下述產品的服務承諾,并在您需要時依此向您提供相應的服務。

1、諾為產品標準質保服務承諾

諾為在全面執行按照國家有關部門頒布的《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》(以下稱“微型計算機三包規定”)中規定的微型計算機“三包”細則基礎上,為您提供如下諾為產品標準質保承諾:

2、諾為翻頁筆、擴音器產品質保期限(以購物發票為準)自購買之日起一年。

3、維修服務方式

     您可參見諾為服務網站(https://www.5113547.live)公布的網點信息及相關維修服務方式。

4、客戶咨詢服務

     如果您對我們的產品有任何問題需要咨詢時:

    (1)歡迎您撥打諾為服務熱線,由我們的工程師為您提供專業解答

    (2)歡迎您登錄諾為服務網站(https://www.5113547.live)獲得上述服務。 注:產品說明書、全國聯??ㄖ泄嫉姆罩С蛛娫捥柎a,如因電信網絡或其他客觀因素變化而有所變更,恕不另行通知,請以諾為在服務網站上公布的電話號碼為準。

5、全國聯保,就近服務

    本產品實行全國范圍聯保。無論您在中華人民共和國境內(不包括港、澳、臺地區)任何地方購買并使用本產品出現質保范圍內的硬件故障時,均可憑本產品的購買發票,到諾為服務中心獲得質保服務。

6、不屬于免費保修義務的情形

    屬于下列情況的本產品故障或損壞,無論是否在免費保修期限內,均不在免費保修之列。但您可選擇享受諾為的有償服務。

    (1)本產品整機或部件已經超出保修期;

    (2)本產品使用者未按說明書要求,錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞;

    (3)非諾為服務機構、人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞(機臺防拆標簽有拆過痕跡、損壞或遺失);

    (4)因使用非諾為部件導致的故障或損壞;

    (5)因意外因素或人為原因(包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)導致的故障或損壞;

    (6)因自然災害等不可抗力(如地震、火災等)原因造成的故障或損壞;

    (7)其他非產品設計、技術、制造、質量等問題而導致的故障或損壞;

    (8)機臺防拆標簽有拆過痕跡、損壞或遺失。

7、特別提醒和說明

(1)本承諾的適用范圍

    (1)本承諾僅適用于在中華人民共和國境內(港、澳、臺地區除外)銷售和購買的諾為產品。

    (2)與諾為輸入產品一起捆綁銷售的其他產品或促銷品,如屬于法定“三包”范圍的則按“三包規定”執行,如不屬于法定“三包”范圍,則按照該商品各自的標準質保服務承諾執行。

    (3)諾為及諾為服務中心僅承諾在本標準質保服務范圍內為您提供規定的服務(包括法定“三包”服務及諾為的廠商標準服務),如果在上述服務范圍之外您有其他的需求,請選擇諾為服務中心的有償服務。

(2)優先適用

    諾為產品服務標準低于國家法定“三包”標準的,按“三包規定”執行;諾為產品服務標準高于國家法定“三包”標準的,按諾為產品服務標準執行;諾為產品服務標準與國家法定“三包”標準重疊的部分,在國家法定“三包”范圍和期限內,按國家法定“三包”標準執行,在國家法定“三包”范圍和期限外,按諾為產品標準執行。

(3)質保憑證

    當您在購買產品時,請仔細核對商品的商標、型號、編號與“三包”卡上的產品商標、型號和編號是否一致,如有一項不符,請您務必當場提出并拒收。

     購貨發票及質保憑證是您要求諾為履行法定“三包”義務以及諾為標準售后服務的重要依據,請務必妥善保管,并在每次需要服務時務必攜帶!如您不能出示購貨發票、質保憑證,或所記載的信息與故障機臺不符合,或被涂改、模糊不清、無法辨認,則該故障機臺的三包期限、免費維修期限將以主機編號所代表的生產日期為起始時間計算。如果不能得到機臺的有效質保信息,將不提供免費質保服務。

     當您需要按照“微型計算機三包規定”進行退貨或更換時,請您務必攜帶購貨發票、質保憑證、故障機臺及其所有部件、使用說明書、包裝等,到銷售商所在地進行操作。

(4)替換整機或部件的所有權

     諾為服務中心為您更換整機或故障部件后,原機器或故障部件將由諾為或諾為服務中心收回并享有所有權.

(5)保修期限的延長

     在法定“三包”有效期內更換后的整機及主要部件的保修期,按“三包規定”執行。在法定“三包”有效期外但仍屬于諾為產品服務承諾范圍的諾為翻頁筆、擴音器產品,經諾為服務中心維修后在諾為產品服務期限內繼續享有規定的服務。維修部件如自修復之日起距諾為承諾的服務期限結束不足30天的,該部件的服務期限將延長至自修復之日起30天止。

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